Kundenbefragungen – Online, anonym & datenschutzkonform
Zuhören ist der Anfang von Qualität
In einer Zeit, in der Gäste, Patienten und Kunden ihre Erfahrungen immer häufiger öffentlich teilen – auf Google, Social Media oder Bewertungsplattformen – brauchen Unternehmen ein Werkzeug, das ihnen echte, unverfälschte Einblicke liefert. Ein Werkzeug, das nicht bewertet, sondern versteht. Unsere digitale Kundenbefragung per QR-Code ist genau dieses Instrument.
Mit ServicePlus wird Feedback zu einem natürlichen Bestandteil Ihrer Servicekultur. Ohne Aufwand, ohne Papier, ohne komplizierte Technik. Gäste scannen einfach den QR-Code, der auf Tischaufstellern, Rechnungen, Speisekarten oder Informationsmaterialien platziert ist – und geben innerhalb kurzer Zeit anonym ihre Meinung ab. Ehrlich, direkt und zuverlässig.
Was Ihr Unternehmen erhält, ist weit mehr als eine klassische Umfrage: Sie bekommen ein Diagnosewerkzeug, das Ihnen zeigt, wie Ihre Gäste Sie wirklich erleben. Nicht geschönt, nicht beschönigt – sondern authentisch und wertvoll.
Unser Tool wurde speziell für Gastronomie, Hotellerie, Kliniken, Kantinen und Dienstleistungsunternehmen entwickelt. Es ist intuitiv, sicher, vollständig DSGVO-konform und so gestaltet, dass Gäste sehr gerne daran teilnehmen. Die monatlichen Auswertungen liefern klare Trends, Vergleiche, Stärken, Schwächen und konkrete Empfehlungen, die Sie sofort nutzen können, um Ihren Service zu verbessern, Ihr Team zu stärken und Kunden nachhaltig zu begeistern.
Die Kundenbefragung ist außerdem ein wertvoller Baustein für Ihr Qualitätsmanagement. Sie erfüllt Anforderungen aus HACCP, ISO 9001 und internen Audits und dient als objektive Grundlage für Verbesserungsprozesse. Die Ergebnisse zeigen nicht nur „Wie gut sind wir?“, sondern auch: „Wo können wir jeden Tag ein Stück besser werden?“
